Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Allgemeine Fragen

Was ist das Besondere an Ihren Produkten?
Unsere Produkte werden mit großer Sorgfalt und Liebe zum Detail hergestellt. Wir legen Wert auf hochwertige Materialien und einzigartige Designs, die den traditionellen Charme der deutschen Weihnacht mit modernen Elementen verbinden.

Wo kann ich Ihre Produkte kaufen?
Unsere Produkte sind in unserem Onlineshop auf weihnachtsmagic.com erhältlich. Darüber hinaus sind wir in zahlreichen Fachgeschichten vertreten.

Wie kann ich支付?
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung und andere gängige Optionen.

Lieferung & Versand

Wie lange Lieferzeit beträgt?
Die Standardlieferzeit beträgt 3-5 Werktage innerhalb Deutschlands. Für Expresslieferungen gelten kürzere Fristen.

Versenden Sie auch ins Ausland?
Ja, wir versenden in viele Länder weltweit. Die Lieferzeiten und -kosten variieren je nach Zielort.

Was tun, wenn ein Artikel beschädigt ist?
Sollte ein Artikel beschädigt bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir kümmern uns darum.

Rückgaben & Umtausch

Wie kann ich einen Artikel zurückschicken?
Bitte füllen Sie das Rücksendeformular aus und senden Sie den Artikel in der Originalverpackung an uns zurück.

Wie lange habe ich Zeit für eine Rücksendung?
Sie haben 30 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, um eine Rücksendung zu veranlassen.

Bekomme ich das Geld zurück?
Ja, nachdem wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis.

Produktpflege

Wie pflege ich meine Christbaumkugeln?
Reinigen Sie die Kugeln am besten nur mit einem trockenen, weichen Tuch. Vermeiden Sie den Kontakt mit Wasser oder Reinigungsmitteln.

Kann ich die Lichterketten im Freien verwenden?
Nur die als „outdoor“ gekennzeichneten Lichterketten sind für den Gebrauch im Freien geeignet.

Wie lagere ich meine Weihnachtsdekoration am besten?
Bewahren Sie die Dekoration an einem trockenen und dunklen Ort auf. Ideal ist die Aufbewahrung in der Originalverpackung oder in geeigneten Boxen.

Weihnachten

Wann ist die beste Zeit, um den Weihnachtsbaum zu schmücken?
In Deutschland ist es traditionell üblich, den Baum erst am Heiligabend zu schmücken. Viele Menschen dekorieren aber schon früher in der Adventszeit.

Was sind die beliebtesten Weihnachtsmotive?
Nüsse, Engel, Räuchermännchen, Schwibbögen und natürlich der Weihnachtsmann zählen zu den Klassikern.

Sonstiges

Bieten Sie auch Geschenkgutscheine an?
Ja, in unserem Onlineshop können Sie Geschenkgutscheine in verschiedenen Beträgen erwerben.

Kann ich mich über neue Produkte informieren?
Abonnieren Sie unseren Newsletter, um regelmäßig über neue Produkte und besondere Aktionen informiert zu werden.

Was bedeutet „Erzgebirge“?
Das Erzgebirge ist eine Region in Deutschland, die für ihre traditionelle Holzhandwerkskunst und Weihnachtsdekoration berühmt ist. Viele unserer Produkte werden dort hergestellt.